05.03. Первая европейская конференция по практическому применению сервис-дизайна – Service Design Ar

Сервис дизайн – проектирование точек контакта клиента с услугой или продуктом. Помогает выявить негативный и позитивный опыт клиента в каждой точке, предложить решения для улучшения клиентского опыта и повышения продаж услуг или продуктов.

Цель конференции – ответить на вопросы:

● ЧТО такое клиентоориентированный бизнес глазами клиента?

● КАК реализовать проекты сервис-дизайн?

● ЗАЧЕМ бизнесу быть человекоцентричным?

● КАК проектировать клиентский опыт и Customer Journey?

● КАК внедрять креативный подход к изменениям?

● КАК создавать инновационные продукты и услуги, улучшая при этом Customer Experience?

Для кого конференция:

1. маркетологов и CJM-специалистов;

2. создателей продуктов и услуг;

3. управляющих бизнесом и людьми;

4. практикующих сервис-дизайнеров.

Фишки Service Design Art:

1. Европейские кейсы из "первых рук".

2. Service Design на 360 градусов.

3. Микс теории и практики.

4. Networking.

5. Ролевые позиции для каждого участника конференции.

Спикеры из Нидерландов, Румынии, Украины:

Лакрамиора Логин

Соучредитель и фасилитатор DesignThinkers Academy

Адела Кристеа

Соучредитель и фасилитатор DesignThinkers Academy

Тим Шурман

Владелец и партнер DesignThinkers Academy

Рассахацкий Александр

Руководитель по Сервис-Дизайну Альфа-банк

Наталья Шматько

Директор департамента клиентского опыта и управления сетью Multiplex

Юлия Штыпула

Head‌ ‌of‌ ‌Customer‌ ‌Experience‌ ПУМБ

Каталина Софрак

Consumer Insights & Analystics Manager Philip Morris

Галина Бражинская

Главный специалист по проектам дизайна клиентского опыта Київстар

Для клиентов и партнеров Киевские хроники - скидка 20% на билет по промокоду «КХ»

Официальная страница конференции Service Design Art: http://bit.ly/2UTAe4L

5 марта, Киев, UNIT.City