05.03. Первая европейская конференция по практическому применению сервис-дизайна – Service Design Ar
Сервис дизайн – проектирование точек контакта клиента с услугой или продуктом. Помогает выявить негативный и позитивный опыт клиента в каждой точке, предложить решения для улучшения клиентского опыта и повышения продаж услуг или продуктов.
Цель конференции – ответить на вопросы:
● ЧТО такое клиентоориентированный бизнес глазами клиента?
● КАК реализовать проекты сервис-дизайн?
● ЗАЧЕМ бизнесу быть человекоцентричным?
● КАК проектировать клиентский опыт и Customer Journey?
● КАК внедрять креативный подход к изменениям?
● КАК создавать инновационные продукты и услуги, улучшая при этом Customer Experience?
Для кого конференция:
1. маркетологов и CJM-специалистов;
2. создателей продуктов и услуг;
3. управляющих бизнесом и людьми;
4. практикующих сервис-дизайнеров.
Фишки Service Design Art:
1. Европейские кейсы из "первых рук".
2. Service Design на 360 градусов.
3. Микс теории и практики.
4. Networking.
5. Ролевые позиции для каждого участника конференции.
Спикеры из Нидерландов, Румынии, Украины:
Лакрамиора Логин
Соучредитель и фасилитатор DesignThinkers Academy
Адела Кристеа
Соучредитель и фасилитатор DesignThinkers Academy
Тим Шурман
Владелец и партнер DesignThinkers Academy
Рассахацкий Александр
Руководитель по Сервис-Дизайну Альфа-банк
Наталья Шматько
Директор департамента клиентского опыта и управления сетью Multiplex
Юлия Штыпула
Head of Customer Experience ПУМБ
Каталина Софрак
Consumer Insights & Analystics Manager Philip Morris
Галина Бражинская
Главный специалист по проектам дизайна клиентского опыта Київстар
Для клиентов и партнеров Киевские хроники - скидка 20% на билет по промокоду «КХ»
Официальная страница конференции Service Design Art: http://bit.ly/2UTAe4L
5 марта, Киев, UNIT.City
