Конференция CEM 3: Клиентский сервис глазами ТОП-менеджмента
Хотите перенять опыт лидеров мнений и экспертов по качеству обслуживания клиентов?
Готовы использовать самые последние тенденции, стратегии и инсайты в оптимизации качества клиентского сервиса?
Тогда Customer Experience Management 3 это то событие, которое Вы не можете пропустить.
Украинские бизнесмены и топ-менеджеры все чаще ставят перед своей командой задачи, как улучить качество обслуживания клиентов и получить конкурентное преимущество в своей отрасли.
Именно потому мы пригласили лучших спикеров в рамках третьей практической конференции – Customer Experience Management 3, чтобы вы смогли узнать, как совместить традиционные инструменты CX с теорией дизайна, как реализовать сервисные стратегии от топ-менеджера до сотрудника первой линии, как работать с реальными потребностями клиента.
Вы получите актуальные данные исследования по восприятию программ лояльности в Украине и определите приоритеты возможностей дальнейшего развития клиентского сервиса в ваших компаниях.
Дата и место проведения: 16 сентября 2016 года, Отель «Ramada Encore Kyiv»
Кому будет полезно: директорам клиентского сервиса, управления лояльности, департамента маркетинга, департамента продаж
Ключевые спикеры конференции Customer Experience Management 3:
Виталий Ткаченко, директор по маркетингу WOG
Ольга Капустина, руководитель программы лояльности WOG
Валентина Ярош, директор Департамента обслуживания клиентов Альфа-Банк
Yalcin Onur, создатель Ketchup Group, международный эксперт по созданию программ лояльности
Игорь Дидок, партнер DOT DOT Innovation
Андрей Кушнир, коммерческий директор BAYADERA GROUP
Владимир Белоусов, руководитель отдела развитияBAYADERA GROUP
Николай Ясенко, руководитель отдела продаж, DHL Express
Евгений Рубан, сооснователь Salateira
Также вы сможете принять участие в дискуссии на тему: «Вовлеченность сотрудников и смена мышления внутри компании как основа клиентоориентированного бизнеса. Удовлетворенность сотрудников и удовлетворенность клиентов: что дает бизнесу связь между ними». Для того, чтобы обсуждение было максимально полезным и полным инсайтов для каждого из участников, модератором дискуссии выступит Андрей Длигач (CEO Advanter Group).
Присоединяйтесь к числу участников практической конференции Customer Experience Management 3и Вы узнаете, что сможете сделать Вы и Ваша команда для достижения максимальной вовлеченности и лояльности Ваших клиентов: http://kagroup.com.ua/customer-experience-management-3/или звоните +38 044 374 00 94
Организатор конференции компания KA Group – оператор бизнес-мероприятий премиум класса.
