Как достучаться до интернет-пользователя. Итоги Digital Monkey 2015

11 декабря в Киеве прошла конференция-вечеринка Digital Monkey: молодые онлайн-маркетологи из Украины и России обсудили, как стать ближе к интернет-пользователю. Они выяснили, почему агрессивный маркетинг и баннеры больше не работают, чего хочет пользователь «ВКонтакте» и как подать рекламу, чтобы никого ею не раздражать. Подведём итоги того, что удалось узнать из докладов спикеров.

Наталия Якунина, руководитель украинского штаба «ВКонтакте»

• основная аудитория «ВКонтакте» в Украине – люди от 25 до 34 лет;

• большинству украинских пользователей «ВКонтакте» (5,8 млн) хватает денег только на еду и одежду;

• 41% пользователей заходит в «ВК» с десктопов, 39% – с мобильных, 20% пользуются и тем, и другим;

• 2,8 млн пользователей «ВК» – это офисные специалисты, 2,1 млн – руководители, 1,8 млн – учащиеся, 1,5 млн – домохозяйки, 1,5 млн – рабочие и 1 млн – служащие госпредприятий;

• «ВКонтакте» таргетирует аудиторию по 20 категориям;

• пользователи «ВК» охотно участвуют в опросах и слабо реагируют на просьбы что-либо прокомментировать;

• больше тестируйте рекламу и узнавайте ЦА – без этого никакая реклама не будет работать.

Максим Фёдоров, директор отдела SMM Hungry Boys

• пользователи «ВК» становятся агрессивнее и открыто выражают недовольство рекламой;

• рынок SMM перенасыщен: теперь качество новостей важнее их количества;

• инфоповоды работают лучше, чем контент-план;

• контент переходит в прямой эфир;

• пользователю скучно – он хочет участвовать в экшене, а не читать тексты;

• пользователь с удовольствием покажет себя (селфи, видео);

• диджитал не существует без TV, а лишь дополняет его.

Николай Гугули, директор по маркетингу IT Education Academy

• навязчивый маркетинг всем надоел;

• генерируйте собственный контент;

• не врите пользователю;

• не злоупотребляйте кросспостингом;

• поменьше хэштегов;

• не добавляйте больше 3-4 кнопок соцсетей на страницу.

Евгений Кудрявченко, директор Vintage Web Production

• без качественного сайта нет продаж;

• вы должны с первого взгляда понравиться пользователю: увидеть – понравиться – продать;

• удивите пользователя – например, снимите короткие видеоролики, сопровождающие его действия (например: пользователь совершил покупку – покажите видео, как менеджеры по продажам этому рады);

• упрощайте всё, что можно, и не запутывайте клиента.

Инна Насадюк, Аccount director Prodigi Russia

• нет ничего страшнее неведения – держите клиента в курсе всего, что происходит с его проектом;

• делайте для клиента больше, чем нужно (давайте ему бонусы);

• клиенты делятся на типы: «хочу всё знать» (требует много внимания), «не разбирается» (дедушка без смартфона), «уверен, что всё знает» (во всём вас учит и недоволен результатом); «жадный» (выпрашивает бонусы и может не заплатить); «мечтатель» (витает в облаках и склонен к самолюбованию); «помощник» (пытается во всём помочь – самый лучший тип клиента); «среднее звено» (человек, не принимающий решения).

София Сельская, Head of Business development All Simple

• баннеры не работают – они перегружают пользователя;

• люди научились не замечать медийную рекламу;

• 1,5 млн украинцев используют AdBlock;

• привлечь внимание можно только контентом;

• пользователи готовы делиться нативной рекламой;

• реклама должна быть похожа на рассказанную историю.

Всеволод Жовтенко, team-лидер отдела контекстной рекламы «Ольшанский и партнёры»

• при геотаргетинге в Adwords не оставляйте ничего, что Google предлагает по умолчанию;

• тщательно выбирайте аудиторию: если нужен Киев – отсеивайте всё, кроме Киева;

• анализируйте конверсию в разное время суток;

• делайте мобильную версию сайта – затраты окупятся за месяц.

Светлана Лобанова, креативный директор Smartica/Skykillers

• 45% призёров последнего Cannes Lions Cyber – социальные проекты;

• популярны только те продукты, которые решают проблемы клиента.

Святослав Степаненко, руководитель РРС-отдела Promo.ua

• 38% людей ищут товары онлайн, а покупают – офлайн.

Хакатон

Параллельно с выступлениями спикеров в зале проходил хакатон – соревнование маркетологов по разработке маркетинг-стратегий. Участие в нём приняли две команды. Первая получила задание разработать портал по туризму в Украине, который привлёк бы путешественников из США, Великобритании и Кореи. Вторая – осветить проект реорганизации дорожного движения в центре Киева, предусматривающий снос устаревших панельных домов и перемещение автомобильного трафика под землю.

Победителем стала команда №1 – она представила портал Ukrainian Beauty с картой Украины и видеопрезентациями каждого региона. Теперь один из ее участников пройдёт бесплатную стажировку в консалтинговом агентстве «Ольшанский и партнёры», а остальные будут целый год посещать мастер-классы этой компании.

Конференция закончилась коктейль-вечеринкой под электронную музыку диджеев Vaia и Alex Flander.

Благодарности

Компания Smile-Expo благодарит всех, кто принял участие в организации Digital Monkey. Отдельное спасибо – спонсору мероприятия Promo.ua.

Нам приятно, что зал был полон: спасибо всем, кто пришёл, кто остался на вечеринку и сделал с нами этот вечер!